Элитные туристы в России будут обслуживаться специальным туроператором

Туроператор Coral Travel выпустил новый франчайзинговый проект, направленный на обслуживание клиентов «высокой доходности» под названием Coral Travel Elit. У данного туроператора уже имеется сеть агентств Coral Travel, в которую до конца года должны будут войти еще 850 офисов продаж. В новом проекте должно оказаться на порядок меньшее количество офисов – около 40 агентств планируется открыть в этом году, и увеличить их общее количество до 200 в следующем году. Но тем не менее сейчас любой может заказать себе горящие путевки в ОАЭ из Астаны.

Анна Копылова, заместитель главы «Сети турагентств Coral Travel» рассказала, что в России данный проект единственный. Его необходимость вызвана временем, рынком и бизнесом. Она также отметила, что интерес к этому проекту был проявлен со стороны агентств еще в феврале, задолго до того момента, когда о нем было объявлено официально. В текущее время управляющая уже получила более сотни заявок от компаний, желающих стать участниками такого проекта. Первый офис под брендом Elit, который является собственностью самого туроператора, был торжественно открыт в Москве у станции метро «Улица 1905 года» в конце июля.

Новый проект рассчитан на клиентов, имеющих доход от 300 тыс. руб. в месяц и 400 тыс. рублей для семьи. Среди них находятся владельцы крупных компаний, звезды шоу-бизнеса, топ-менеджеры крупных организаций. У таких клиентов высокие запросы к качеству путешествия, тем более что большей части из них приходится постоянно находиться в разъездах по миру. Госпожа Копылова подчеркнула: «Очень важно, чтобы наш новый проект смог предоставить клиентам полное соответствие услуг их запросам».

Роль основного поставщика клиентов для сети отведена сайту Coral.ru, который имеет годовой трафик свыше 11 млн человек. Ссылка на страницу elit.coral.ru будет находиться на его главной странице. Уже рассчитана сумма рекламной компании для проекта – 500 млн руб. в год.

Клиенты Coral Travel Elit будут обслуживаться туроператорами, специализирующимися на vip- и fit-турах. Каждый из них будет иметь собственного куратора для сети Elit. В помощь менеджерам специально создали позицию b2b-консьержа. Специалист на этой должности будет готов на протяжении 24 часов принимать участие в переговорах с туроператорами-поставщиками относительно каждого клиента, добиваясь достижения «специальных условий по каждой заявке».